Preguntas frecuentes (FAQs)

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVIOS A PUERTO RICO, ESTADOS UNIDOS O CUALQUIER PARTE DEL MUNDO
¿Cómo se procesa mi pedido y cuándo llegará a mi casa?
Todos los pedidos son enviados desde San Juan de Puerto Rico a cualquier parte del mundo. Por regla general, todos sus pedidos se reciben y procesan el mismo día y se utilizará el servicio de correo de WWW.USPS.COM para su transporte.
Cuando usted esté haciendo su pedido tendrá la oportunidad de seleccionar el servicio de envío adecuado escogido por usted de acuerdo con criterios de estimaciones de entrega según su ubicación y la velocidad de envío seleccionada.
Estimados de entrega:
  • Los envíos con destino a Puerto Rico pueden llegar en un (1) día hábil.
  • Los envíos a los Estados Unidos continental pueden llegar de tres (3) a cinco días (5) hábiles, dependiendo de la zona postal que le corresponda a su residencia.
  • Los envíos internacionales pueden llegar de siete (7) a veinte (20) días hábiles.
  • Estos envíos están basados en el servicio de Primera Clase o “Priority Mail®”. Usted puede utilizar el servicio “MEDIA MAIL” es que exclusivo para libros y es más económico. Este servicio puede tener lapsos más prolongados de entrega y no aplica para envíos internacionales.
Recuerde que, a excepción del envío “Priority Mail Express®”, el servicio postal de Estados Unidos (WWW.USPS.COM) no garantiza el tiempo de entrega, debido a múltiples factores como lo son las inclemencias del tiempo, errores en el procesamiento mecánico o humano y errores en la dirección de destino. De igual forma, para los envíos internacionales, usted debe consultar las políticas de entrega del servicio postal de su País.
 
¿Mi dirección está correcta?
Para envíos a Puerto Rico y los Estados Unidos, asegúrese que su dirección está estandarizada al formato del correo del servicio postal de Estados Unidos. Usted puede revisar su formato de dirección en el siguiente enlace: BUSCAR UN ZIP CODE™: ZIP CODE™ POR DIRECCIÓN. Verificar su dirección es una forma de contribuir a que su pedido llegue a su destino más rápido, seguro y sin contratiempos.
 
¿Cómo le doy seguimiento a mi pedido?
Todos sus pedidos tendrán un número de rastreo (tracking number) que usted recibirá por correo electrónico. Con el número de rastreo, usted podrá darle seguimiento a su pedido en el siguiente enlace: RECIBIR CORREO Y PAQUETES: RASTREAR SU PAQUETE.
 
¿Cómo es la ruta de mi pedido?
Todos los pedidos son entregados por WWW.LIBRERIAISLA.COM a un oficial del Correo de los Estados Unidos para que sean recibidos correctamente. Puede que en ocasiones muy raras su pedido no se vea reflejado en la página: RECIBIR CORREO Y PAQUETES: RASTREAR SU PAQUETE. Esto se debe a que el código de barra de su pedido no fue escaneado en el inicio adecuadamente por la oficina de correo. De todas formas, el paquete deberá seguir su ruta normal donde otra oficina de correo lo recibe y lo vuelve a escanear para su actualización. Recuerde que siempre puede consultar con su cartero y/o la oficina postal que le corresponde a su área y/o residencia.
 
Otra situación importante sobre su entrega
Otra situación que puede ocurrir es que al usted consultar en la página: RECIBIR CORREO Y PAQUETES: RASTREAR SU PAQUETE su pedido aparece entregado, pero no lo ha recibido. Consulte siempre al cartero que hace entregas a su hogar y/o apartados. En ocasiones el cartero coloca la correspondencia en la puerta del vecino. Es importante que informe a la oficina de correo postal sobre la situación y recuerde llevar el número de rastreo (tracking number) que le hemos ofrecido. También puede comunicarse con WWW.LIBRERIAISLA.COM al correo electrónico info@libreriaisla.com y/o llamar al 1.787.317.8435 para ayudar a resolver la situación y que su pedido pueda llegar a usted.