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Condiciones de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 1 de diciembre de 2020
Bienvenido a WWW.LIBRERIAISLA.COM y PLAZA CULTURAL, INC. donde le facilitamos un sitio web, productos e información que usted visita cuando compra y accede en WWW.LIBRERIAISLA.COM.
Mediante el uso de WWW.LIBRERIAISLA.COM, usted está de acuerdo con estas condiciones. Por favor, lea atentamente.
Política de devoluciones y reembolsos:
Los productos están catalogados y descritos para facilitar su selección y adquisición. Librería Isla intenta ser lo más preciso posible. De tener dudas, puede escribir a info@libreriaisla.com o llamar al 787.317.8435 para ayudarle en su selección. Le exhortamos a verificar sus pedidos para prevenir cambios o devoluciones ya que todas las compras son finales.
Devolución de mercancía: Es posible devolver la mercancía dañada o defectuosa dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de la compra original.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo que se quiere devolver está defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido porque fue enviado por error, WWW.LIBRERIAISLA.COM correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío del artículo.
Anulación de pedido: Puede anular un pedido. Si la anulación del pedido llega antes de la entrega al transportista, el cliente no tendrá ningún gasto y se le hará un reembolso total. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Riesgo de pérdida: Todas las compras de productos se realizan de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de esos productos pasan al cliente desde el momento en que son entregados al transportista.
Devoluciones, reembolsos y titularidad: Librería Isla no retoma la titularidad de los productos devueltos hasta que el producto llegue a nuestro centro de trabajo. Es a nuestra discreción que el reembolso puede procesarse sin la necesidad de una devolución. En esta situación, Librería Isla no asume la titularidad del producto reembolsado.
Solicitud de devolución y reembolso: Para solicitar la devolución de un pedido o de algún artículo en particular, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@libreriaisla.com explicando el motivo de la devolución.
Reembolsos (si aplica)
  • Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original.
  • Si vas a recibir un reembolso después de que hayamos recibido su producto, podemos tardar entre tres (3) y cinco (5) días hábiles para procesar su devolución y emitir el reembolso.
  • Una vez que emitamos el reembolso, su institución financiera puede tardar más tiempo en hacer que los fondos estén disponibles en su cuenta. Consulte periódicamente su institución financiera para confirmar el recibo de su reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
  • Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
  • Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabiliza oficialmente.
  • Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  • Si has hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@libreriaisla.com o llamando al 787.317.8435.
Reembolsos parciales (si aplica)
  • Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales. Si la mercancía regresa con daños, como por ejemplo: mojado, roto, escrito o anotado, se le descontará un treinta por ciento (30%) del precio de la mercancía.
Devolución de artículos en venta especial u ofertas (si corresponde)
  • Solamente los artículos a precios regulares pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en venta especial u ofertas no pueden ser devueltos ni reembolsados.
 Dirección para devolver artículos
Plaza Cultural, Inc./Librería Isla: PO Box 368065 San Juan, Puerto Rico 00936-8065.
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